母のガラケーのMNPでちょっとはまった話(あるいはDOCOMOにMNPした時のちょっとした罠とDOCOMOショップのすごい人の話)

コラム

 母には中古のガラケーにIIJのSIM(DOCOMO回線)を入れたものを持たせていた訳だが最近本体の劣化か調子が悪く。
 バッテリーももう入手不能ということでどうしたものかなと考えてはいた。

 そんな時母が「これがいい!」と珍しく物欲全開で言ってきたのがDOCOMOの新型「F-41F」であった。
 どうもTVを見てる時にしきりにこれが紹介されて「最新」のガラケー!というのがとてもとても気になっていたらしい。

「スマホと違って購入割引きとかねえぞ?」

 とは言ったが一度iPhoneをもたせたらフリックがどうしても出来ず(おはじきをはじくようにぴっとやってしまうのでバーが動かない。つまりロックが解除出来ない。指紋認証ならこんなことはなかったんだが)ガラケーに戻した経緯があるので言ってもしゃーねーなーという話になった。

 で、調べたら発売日前であり。

 回線はどうしても自分名義がいいと言うことで(息子に明け渡すのはまだ早いそうな。いや別にどうでもいいのだが)。

 とりあえずDOCOMOオンラインショップに母用のdアカウントを作ってMNPの予約申込みをすることにした。
 そして発売日の翌日にはもう母のところに到着。SIMカードも入っていた。

 いたのはいいのだが。

 DOCOMOが入れてくれていた手引き通りにやっても回線が開通出来ないのである。
 WEBもだめだし本体にSIMを入れて指定の番号にかけても通じない。
 
 はて。

 とりあえずDOCOMOのオペレーターに電話してみたが保留が50分を超えたところでらちがあかねえこれはとなり。
 DOCOMOショップに殴り込んでしまった。かなりの激怒っぷりで。
 どしゃぶりの雨の中、ショッピングモールの駐車場も大行列だったのでさらに怒りのボルテージは上がっていったわけだがそれはともかく。

 で。


 なんとか窓口のおねーさんと話したのだが母の名義になってる以上母本人が来るか委任状を持ってきてもらわないとこちらでは開線出来ない(それはそうだ)と。


 それにしてもDOCOMOonlineのwebで手続き出来ないのはなんでなんだというとそれもわからないと。まぁ窓口がonlineの処理知ってる訳もないよなぁではあるのだが。


 DOCOMOが入れてる案内の冊子に従っても出来ないのはどうなってんだよDOCOMOの手落ちじゃねーーーーか!!!!!ということでもーちょっとで怒り爆発するところだったのだが…おねーさんが「ちょっとすごい人に聞いてきます」と。


 すごい人とはなんぞや?と思ったがそのDOCOMOショップには「どんなコトを聞いてもだいたい回答してくれるすごい人」がいるらしい。

 まじか。そんなすごい人が。


 でしばし待ったところ「わかりました」と。

 え。わかっちゃったのか?何が!?となったが。
 聞いてみると。

・DOCOMOの案内は全て、それこそ100%スマホ前提で作られているためF-41Fは例外中の例外。よって案内は役に立たない
・WEB手続きはSIMに紐付いているため通信可能な端末にSIMを入れないと操作ができない

 ということになり。え。老人にそれは無理なのではと思ったが。

 すごい人曰く「DOCOMOの想定では99.9999%ぐらいの確率でこの手のMNPは窓口に来る想定」と聞かされてそれはそうだと。

 老人なら窓口にぶらっと来てMNPするだろう。俺がやったオペレーションがイレギュラーだったんだなと。

 で対処方も聞いてきてくれて。


 私が持ってるスマホに新しく届いたSIMを入れて処理してくださいと。
 DOCOMOの回線は本体なんて見やしないのでSIMだけ処理ならそれでいけますと。

 えーーーそういうもんなんか。
 で言われた通り自分のスマホに母のSIMを刺したが当然のように通信回線が繫がらないので処理出来ず。専用の開通電話番号もだめ。WEBで処理するしかないなぁとなり。


 DOCOMOショップの内部用(店員用)のwifiのパスワードを聞いて接続。(店内のフリーwifiは不安定だったらしい。混雑してたもんなぁ)


 wifi回線を通して処理したら10秒で開通したのである。
 それで母のF-41FにSIMを刺したらさくっと認識。

 おいぃぃぃぃぃぃぃぃぃぃ!

 となった次第。いやまじでショップに相談しに行ってよかった。今までの苦労はいったい。


 普通は相談は有料なのだが今回はDOCOMO側の手落ちと「すごい人」の「ささやき」だけなのでお代は結構ですということになった。


 ついでに駐車場も無料にしてもらって怒りはしぼんでいった。
 なんだよーーーーとは思ったが確かに「想定外」の客だったのだろう。

 まずこんなオペレーションする人はいないと思うが…

 ガラケーをMNPでオンラインで購入した場合通信可能なスマホが1台ないと開通は厳しいかもしれないと憶えて起きたい。
 デュアルSIMでPOVO入れてれば1日だけ使い放題にすることで開通処理も出来るだろう。

 つまり出先でDOCOMO回線の開通に必要なのはauだった…?みたいな話になるのだが。
 自宅でやるならwifiでスマホでさくっと出来るだろう。

 実際これがわかったので知人に話したところ

「まじか。ちょうどうちも親父のケータイあれにしようとしてたわ。オンラインで申し込むつもりだったわ。窓口時間かかるし」

という話でさっそくonlineでMNPの注文をして。届いたあとに実際私が試した操作(自分のスマホに親のSIMを入れてwifiで操作)したところさくっと開通したと。

 いるところにはいる「生き字引」みたいな「すごい人」のおかげで大変に助かった。スマホ時代だから確かにスマホだったらDOCOMOの入れてくれた案内道りで開通していたのだろうが…

 令和にガラケーの新型が出るとかDOCOMOすら想定していなかったしそれをオンラインで注文するやつがいるとも思ってないかもなぁと。

 ありがとう「すごい人」。

 なんかついたての向こうから声だけしか聞こえなかったけど。なんで秒でこんな答えを出してくれるんだ…すげえなと思った次第。
 あと何気に少しアドバイスもそのすごい人からいただいたようでおねーさんからいろいろ聞けた。DOCOMOオンラインの処理が遅いのは致命ではあったが…まぁ開通出来たからよし。

 アドバイスどうりのことをしたら別の問題(今回の件とは関係ない)も解決してまじですごい人はすごいな!と思った次第。状態聞いて回答までたぶん1秒かかってないぞ。導き出すのに。

 なんというか仕様の穴をついてバグを出してしまった気分だったがどしゃぶりの中レンタカー飛ばしてDOCOMOショップに行った甲斐があった。(だから母を連れて行けなかった。どしゃぶりの中では車椅子は厳しい)


 あとまわりにもアドバイス出来たし(親にガラケーをもたせたい人にはF-41Fは強烈に刺さるスマッシュヒット商品だったようだ。電池もしばらくは入手出来るだろうしありがたいとみんな喜んでいる。親世代に今からスマホを教えるよりは慣れたガラケーである。なんだかんだまわりが親に買うケースだけで4件目まで行った)。

 そして母に使ってもらったところ数日で機種間の相違をなんとか乗り越えて(電話帳のボタンとか位置で憶えていたのでついつい前の機種と同じ所を押してしまったらしいが)運用にこぎつけていた。
 らくらくホンの系譜なので聞き取りやすいらしく「今までより相手の声がはっきり聞こえる」ととてもとても喜んでいた。よかったわ。MNPして。


 今回の知見としては名義を俺にしていればそもそも窓口は俺だけで完結していたので手数料は取られたが窓口で解決してたなぁ失敗したなぁというのとDOCOMOをそれほど悪く言うつもりもないなぁということ。


 本来は新しくDOCOMOから来たスマホに新しいSIMをいれて専用番号に電話するだけで開通するのである。秒で。


 ところが今回は他社製スマホしかなく(SIMフリーではあったが)専用電話番号では開通出来ず。MyDOCOMOonlineから処理しないといけなくなってしまった。
 一説によるとここでDOCOMOの認定スマホなりだと専用電話番号でさくっと開通するようなのだが…
 私はだめだった。Xiaomi13Tだったからだろうか。

 まぁことなきを得たし次はもううまくやれるなという感じで。
 本当に助かった。母も満足しているようだし。5万近い出費も分割で母が払うので私の出費はない。

 いやまぁ使っていたスマホがどうも調子悪くてうっかり手が滑ってPOCO F7を買ったので出費はあったが…母の件とは別件である。

 もし似たようなことが起こった時のための知見のメモとしてこの記事を残しておく。
 たぶん未来にまたやらかすからな俺。

タイトルとURLをコピーしました